गोपनीयता नीति

Mera Agro आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहित और सुरक्षित करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं या खरीदारी करते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप यहां दिए गए नियमों से सहमति जताते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्रित करते हैं

बेहतर और सुगम खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए हम निम्न प्रकार की जानकारी एकत्रित कर सकते हैं:

व्यक्तिगत जानकारी – नाम, फोन नंबर, ईमेल, बिलिंग और शिपिंग पता, जो आप खाता बनाते समय, ऑर्डर करते समय या हमसे संपर्क करते समय देते हैं।
भुगतान जानकारी – UPI, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग या वॉलेट से संबंधित ट्रांजैक्शन विवरण, जो विश्वसनीय पेमेंट गेटवे द्वारा सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं।
ऑर्डर और डिलीवरी विवरण – खरीदे गए उत्पाद, ऑर्डर हिस्ट्री, और डिलीवरी प्राथमिकताएँ।
तकनीकी जानकारी – डिवाइस विवरण, IP एड्रेस, ब्राउज़र प्रकार, और ऑपरेटिंग सिस्टम।
कुकीज़ और उपयोग डेटा – विज़िट किए गए पेज, बिताया गया समय, और साइट पर की गई गतिविधियाँ, जिससे हम आपके अनुभव को बेहतर बना सकें।

2. हम आपकी जानकारी का कैसे उपयोग करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्न कार्यों के लिए करते हैं:

आपके ऑर्डर को प्रोसेस, कन्फर्म और डिलीवर करने के लिए।
ग्राहक सहायता प्रदान करने और आपके सवालों का जवाब देने के लिए।
महत्वपूर्ण अपडेट जैसे ऑर्डर स्टेटस, डिलीवरी विवरण और उत्पाद उपलब्धता साझा करने के लिए।
ऑफ़र, न्यूज़लेटर और खेती से जुड़े सुझाव भेजने के लिए (आप कभी भी ऑप्ट-आउट कर सकते हैं)।
हमारी वेबसाइट, उत्पाद चयन और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए।
धोखाधड़ी, अनधिकृत लेन-देन या प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग को रोकने के लिए।

3. जानकारी का साझा करना

Mera Agro आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके डेटा को न तो बेचता है और न ही किराए पर देता है। आपकी जानकारी केवल इनसे साझा की जा सकती है:

डिलीवरी पार्टनर्स – ऑर्डर की समय पर डिलीवरी के लिए।
पेमेंट गेटवे – ऑनलाइन भुगतान को सुरक्षित रूप से प्रोसेस करने के लिए।
सेवा प्रदाता – IT, एनालिटिक्स या मार्केटिंग पार्टनर्स।
कानूनी संस्थाएँ – जब कानून द्वारा आवश्यक हो या ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करनी हो।

सभी पार्टनर्स सख्त गोपनीयता शर्तों के तहत काम करते हैं और आपकी जानकारी केवल निर्धारित सेवाओं के लिए उपयोग करते हैं।

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए कई स्तर के सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:

विश्वसनीय पेमेंट गेटवे के माध्यम से एन्क्रिप्टेड भुगतान प्रोसेसिंग।
सुरक्षित सर्वर और फ़ायरवॉल।
केवल अधिकृत स्टाफ को जानकारी तक सीमित पहुंच।

हालाँकि कोई भी ऑनलाइन सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं होता, फिर भी हम आपकी सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए लगातार सुरक्षा उपाय अपडेट करते रहते हैं।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हमारी वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग करती है ताकि:

आपकी पसंद और शॉपिंग कार्ट याद रख सके।
आपको व्यक्तिगत उत्पाद सुझाव दे सके।
साइट की गति और कार्यक्षमता बेहतर हो सके।
ग्राहक व्यवहार समझने के लिए एनालिटिक्स ट्रैक किए जा सकें।

आप चाहें तो ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ को बंद कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से साइट की कुछ सुविधाएँ ठीक से काम नहीं कर पाएंगी।

6. आपके अधिकार

Mera Agro के उपयोगकर्ता के रूप में आप:

अपनी व्यक्तिगत जानकारी एक्सेस, अपडेट या सही कर सकते हैं।
कानूनी और व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
प्रचार संबंधी ईमेल/मैसेज से कभी भी बाहर निकल सकते हैं।
कुकीज़ और ट्रैकिंग सेटिंग्स को नियंत्रित कर सकते हैं।

7. तीसरे पक्ष के लिंक

हमारी वेबसाइट पर कभी-कभी तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं (जैसे पार्टनर ब्रांड या कृषि संसाधन)। इन साइटों की गोपनीयता नीतियों या सामग्री के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

8. नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हमारे व्यवसाय, तकनीक या कानूनी आवश्यकताओं में होने वाले बदलाव शामिल किए जा सकें। अपडेटेड नीति इस पेज पर “Last Updated” तिथि के साथ प्रकाशित की जाएगी।

9. संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति से संबंधित कोई प्रश्न, चिंता या अनुरोध हो, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:

support@meraagro.com

Or
+91 9204094847